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Envíos y Devoluciones

Todos los pedidos se realizan a mano desde nuestras instalación de producción internacional con el mayor cuidado y atención. La producción de tu neón tarda aproximadamente 10 días laborales desde que realizas el pago, y en tiempos de alta demanda se puede extender a 3 - 4 semanas.

Los tiempos de envío se refieren al tiempo de tránsito desde que tu neón ha sido terminado y sale de nuestras instalaciones. Una vez que tu pedido salga hacia ti, te enviaremos un mail con el número de seguimiento.

 

Ofrecemos diferentes opciones de envío a os distintos países del mundo, con diferentes precios según la velocidad del envío

Envíos a España

Envío Estándar (DHL Seguimiento en Tiempo Real) - 3 - 5 días. 45€ o gratis para pedidos de más de 300€.

Envíos Express (DHL Seguimiento en Tiempo Real) - 1-2 días. 75€ o 35€ en pedidos de más de 300€.

 

Envíos al Resto de Europa

Envío Estándar (DHL Seguimiento en Tiempo Real) - 3 - 5 días. 45€ o gratis para pedidos de más de 300€.

Envíos Express (DHL Seguimiento en Tiempo Real) - 1-2 días. 75€ o 35€ en pedidos de más de 300€.

 

Envíos al Resto del Mundo

Envío Estándar (DHL Seguimiento en Tiempo Real) - 3 - 5 días. 45€ o gratis para pedidos de más de 300€.

Envíos Express (DHL Seguimiento en Tiempo Real) - 1-2 días. 75€ o 35€ en pedidos de más de 300€.

 

 

Devoluciones

Nuestros neones están hechos a mano y son tan únicos como tú!

Solo podemos aceptar devoluciones en casa de productos defectuosos, y no devoluciones porque has cambiado de opinión, ya que todos los neones se hacen bajo demanda y específicamente para quien los solicita.

Derecho de desistimiento

En el improbable caso de que tu neón te llegue daño, tienes 14 días naturales desde la recepción del mismo para hacérnoslo saber vía email en hello@neondope.com, y te enviaremos lo antes posible un reemplazo sin coste alguno. 

Ofrecemos una garantía de 2 años en todos nuestros neones, si tu neón deja de funcionar en cualquier momento dentro de ese periodo, estaremos encantados de enviarte un reemplazo exactamente igual sin coste alguno. 

Tasas a la importación / Aranceles

Los pedidos a algunos países pueden estar sujetos a aranceles y tasas en la entrega del pedido. Esto depende del país en concreto en el que residas y del tamaño de tu neón.

Es un procedimiento estándar para cualquier producto comprado online y está totalmente fuera de nuestro control. Muchos pedidos no estarán sujetos a estas tasas, pero para los que lo estén, por favor ten en cuenta que estas tasas son responsabilidad del cliente y no están cubiertas por NeonDope. 

Si necesitas más ayuda, por favor no dudas en contactar con nuestro equipo de atención al cliente en hello@neondope.com

Disfruta tu neón!

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